Фулфилмент,
который видно насквозь

Склад — по договору хранения. Поэтому и важна приёмка по строкам: в отчёте видно, сколько единиц приехало, сколько принято и что ушло в брак, с фотографиями. Расхождение фиксируется актом в день приёмки, а не всплывает через месяц. Пределы ответственности и страхование — в договоре, который вы подписываете до первой поставки.

Сначала — со складом напрямую: расхождение по приёмке закрывается актом в тот же день, остальное — претензией по договору. Уклад в споре не сторона: договор у вас со складом, деньги идут мимо витрины, и отменить решение склада мы не можем. Что мы можем — не дать спору остаться незаметным. По закрытой сделке вы вправе оставить публичную жалобу на странице склада. У склада есть 14 дней на публичный ответ: ответит — ответ висит рядом с жалобой, промолчит — жалоба считается подтверждённой и остаётся на карточке, а повторное молчание опускает склад в выдаче. Жалоба репутационная: денег она не возвращает и претензию с судом не заменяет.

Электронной подписью, из кабинета: договор, прайс, акты приёмки и расхождений, отчёты об отгрузке. Уклад отдаёт их в Диадок или СБИС — туда, к чему подключён склад, — а подписанный экземпляр возвращается в ту же поставку.

FBO — товар лежит на складе площадки, она же доставляет. FBS — товар у вас или на фулфилменте, площадка забирает под заказ. DBS — доставляете сами. Склад нужен во всех трёх, но работа разная: под FBO — партии, под FBS — ежедневная сборка заказов.

Ставки в карточке базовые — по ним склады сравниваются между собой. Хрупкое, негабарит, режим хранения, особая упаковка — всё, что не встаёт в стандартное место, склад считает отдельно. Условия под ваш товар приходят вместе с подтверждением заявки, до договора.

Из кабинета: остатки и резервы, занятое место, начисленная стоимость, статусы приёмки и каждой отгрузки — те же данные, что у кладовщика. Там же видно, где лежит товар, и там же чат: вопрос задаётся у конкретной позиции.

Что склад ведёт учёт в Укладе и у его клиентов есть кабинет: остатки, статусы, документы на подпись, чат, размещение на плане. У остальных — обычная карточка с прайсом и контактами.

Да. Товар ваш, склад его только хранит; порядок вывоза и срок предупреждения — в договоре. Заявка на вывоз оформляется как обычная отгрузка, расчёт закрывается по факту месяца — депозита, который пришлось бы «дожигать», нет.

Да. Витрина не требует переезжать на Уклад — карточка, прайс и заявки работают отдельно. Значка «Уклад» и кабинета для клиентов не будет, но искать вас селлеры смогут наравне со всеми.